Год назад мы обратились к Анне Яковлевой с непростой задачей — создать единую базу учёта клиентов всех проектов во всех регионах. Сейчас мы уже чётко видим результат разработки и внедрения единой базы. Благодаря тому, что все сотрудники используют общую систему учёта сведений о клиентах, мы можем показать масштаб нашей работы. Наши цифры теперь не примерные, а точные. Мы можем понять, какие направления работы мы делаем неэффективно. Можем смотреть разницу в запросах, что позволяет предлагать клиентам ту поддержку, которая им нужна.